{"id":2111,"date":"2019-11-01T17:09:42","date_gmt":"2019-11-01T16:09:42","guid":{"rendered":"https:\/\/extra-impuls.de\/?p=2111"},"modified":"2024-06-19T09:06:37","modified_gmt":"2024-06-19T09:06:37","slug":"roboter-als-digitale-helfer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/x-impuls.de\/en\/roboter-als-digitale-helfer\/","title":{"rendered":"Robo\u00adter als digi\u00adta\u00adle Helfer"},"content":{"rendered":"
\n

Softwareroboter arbeiten effizienter und fehlerfrei. Immer mehr Unternehmen nutzen die Vorteile der Robotic Process Automation (RPA) bereits erfolgreich. Ein zunehmender Trend ist der Ausbau von RPA auf intelligente Technologien wie maschinelles Lernen und Chatbots. Langweilige, wiederkehrende T\u00e4tigkeiten oder Analysen lassen Mitarbeiter gerne von Software erledigen, so bleibt ihnen mehr Zeit f\u00fcr anspruchsvollere T\u00e4tigkeiten.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Kompetente Mitarbeiter sind auf dem Markt schwer zu finden, die Arbeitsbelastung des vorhandenen Personals nimmt zu. Um diese Herausforderungen zu bew\u00e4ltigen, setzen Unternehmen mehr und mehr auf einen h\u00f6heren Automatisierungsgrad. Die Softwarel\u00f6sung RPA impliziert, wie der Name vermuten l\u00e4sst, eine Art Maschine, die eine Software bedienen kann wie ein Mensch. Allerdings nicht im haptischen Sinn. Vielmehr sind sie digitale Helfer. Sie k\u00f6nnen dem Sachbearbeiter als pers\u00f6nlichen Assistenten dienen und ihn bei wiederkehrenden Aufgaben unterst\u00fctzen. Der Roboter ben\u00f6tigt lediglich die gleichen Zug\u00e4nge wie ein Mitarbeiter. Zur Verwaltung und Kontrolle der Roboter ist eine Software n\u00f6tig, diese kann zentral on premise oder in der Cloud ablaufen. \u201eDie Arbeitsabl\u00e4ufe m\u00fcssen regelbasiert erfolgen und es muss Software involviert sein\u201c, erkl\u00e4rt Nico Haberer, Vorstand der X-impuls AG und Experte im Bereich RPA, \u201edann kann ein Roboter alle Arten von Aufgaben \u00fcbernehmen. Sehr gut geeignet sind Prozesse, die eine hohe manuelle Fallzahl besitzen und nur eine geringe Anzahl an m\u00f6glichen Ausnahmen aufweist. Jede Sonderlogik erh\u00f6ht den Implementierungsaufwand. Handelt es sich dann noch um eine unbeliebte Aufgabe, so ist dies sehr f\u00f6rderlich f\u00fcr die Akzeptanz von RPA bei den Mitarbeitern.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Grenzenlose Anwendungsf\u00e4lle<\/h3>\n\n\n\n

Konkret kann RPA beispielsweise bei der Z\u00e4hlerstandsplausibilisierung, der \u00c4nderung von Kundendaten wie Bankverbindung, bis hin zur Unterst\u00fctzung bei der Angebotskalkulation oder Kundenr\u00fcckgewinnung eingesetzt werden. Die m\u00f6glichen Anwendungsf\u00e4lle scheinen grenzenlos. Ein Integrationsaufwand f\u00e4llt nicht an. Die Roboter k\u00f6nnen \u00fcber System- und Anwendungsgrenzen hinweg t\u00e4tig werden. Man ben\u00f6tigt keine zus\u00e4tzlichen Schnittstellen. Er meldet sich wie ein Mitarbeiter im System an und bedient die Software genau gleich. Die Mitarbeiter werden durch RPA von monotonen Aufgaben entlastet und gewinnen Zeit f\u00fcr wertsch\u00f6pfende T\u00e4tigkeiten. Es k\u00f6nnen beispielsweise Dateien aus einer E-Mail kopiert, in Formulare eingef\u00fcgt und im System verbucht werden. Die Mitarbeiter werden durch RPA also nicht ersetzt, sondern unterst\u00fctzt und die Produktivit\u00e4t des Unternehmens wird erh\u00f6ht.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n


Die Vorteile lassen sich nicht leugnen. Roboter arbeiten unerm\u00fcdlich rund um die Uhr<\/strong>. Dabei sind sie schneller als ein ge\u00fcbter Mitarbeiter, im Schnitt um den Faktor Drei und dabei fehlerfrei. Wirklich fehlerfrei? \u201eRoboter machen keine Fehler, da sie nach dem vordefinierten Regelwerk arbeiten. Deshalb kommt der Konzeptionsphase eine besondere Bedeutung zu. Man muss den Prozess vollumf\u00e4nglich analysieren und dokumentieren, um Fehler zu verhindern\u201c, unterstreicht Nico Haberer. Er bringt mit seiner sechszehnj\u00e4hrigen Berufserfahrung nicht nur n\u00f6tige Entwicklerkompetenzen mit, sondern hat sich als SAP-Berater als Experte f\u00fcr Ausnahmen in Prozessen einen Namen gemacht. Gemeinsam mit seinen Kollegen bei der X-impuls AG arbeiten sie mit f\u00fchrenden Softwareunternehmen in dem Bereich eng zusammen.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]

<\/div>
<\/div><\/div><\/div>\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n\n

Proof-of-Concept als idealer Einstieg<\/h3>\n\n\n\n

Im Fokus steht vor jeder Einf\u00fchrung eine detaillierte Analyse. \u201eIn der Praxis hat sich ein Proof-of-Concept bew\u00e4hrt, um dem Kunden das Thema RPA n\u00e4her zu bringen und Kompetenzen aufzubauen. Zu Beginn werden Prozesse ausgew\u00e4hlt, die sich f\u00fcr die Automatisierung eigenen und entsprechende Potentiale zur Effizienzsteigerung bieten. Diese werden dann in der Gesamtheit ihrer Verarbeitungspfade analysiert und dokumentiert. Auf dieser Basis wird der Roboter implementiert\u201c, erl\u00e4utert der Berater das Verfahren. \u201eUnser dreistufiges Vorgehensmodell f\u00fcr das Proof-of-Concept besteht aus mehreren Workshops, an deren Ende der fertige Roboter steht. Unsere Experten setzen auf eine Zusammenarbeit auf Augenh\u00f6he, mit dem Ziel beim Kunden Kompetenz im Thema RPA aufzubauen. Nur wenn der Kunde das Thema vollumf\u00e4nglich durchdringt, k\u00f6nnen Mehrwerte zusammen entstehen.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Die bisher gesammelten Erfahrungen mit RPA zeigen ein enormes Potential und reichen von einer deutlichen Kostensenkung \u00fcber Qualit\u00e4ts- und Produktivit\u00e4tssteigerung bis hin zu k\u00fcrzeren Bearbeitungszeiten und Mitarbeiterentlastungen. Es lohnt sich f\u00fcr alle Unternehmen, bei denen manuelle Aufw\u00e4nde in der Prozessbearbeitung auftreten. Meist kann man bereits einen ROI (Return on Investment) von einem Jahr erreichen.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n


Die meisten RPA-Anbieter stellen bereits heute weitere Funktionen, wie Machine Learning<\/strong> oder Chatbots<\/strong> bereit. Nico Haberer verr\u00e4t: \u201eWir arbeiten unter anderem mit UiPath<\/strong>, einem bew\u00e4hrten Anbieter f\u00fcr RPA. Dieser unterst\u00fctzt beispielsweise die native Integration von Dialogflow oder Druid. Dialogflow von Google ist mit seinem Chatbot Service Marktf\u00fchrer, nicht zuletzt aufgrund der fortschrittlichsten Spracherkennung mit Machine Learning. Sie wird bereits auf \u00fcber 400 Millionen Smartphones weltweit eingesetzt.\u201c Auch hier stehe am Anfang die Konzeption der Unterhaltung mit dem Roboter. Der Fokus liegt auf der gew\u00fcnschten Interaktion mit den verschiedenen Gespr\u00e4chspfaden, sowie den abh\u00e4ngigen Daten und Prozessen. Darauf aufbauend wird der Roboter konzeptioniert und implementiert. Die Integration der Chatbots selbst wird dabei nahtlos durchgef\u00fchrt. UiPath bringt daf\u00fcr alle notwendigen Funktionen bereits mit.<\/p>\n\n\n\n

RPA als Innovationstreiber – sprechen Sie uns an<\/h3>\n\n\n\n

\u201eEine Erh\u00f6hung der Geschwindigkeit bei gleichzeitiger Kostenreduzierung sind Argumente, die man nur schwer wiederlegen kann. Nutzen Sie RPA als Innovationstreiber, um Ihr Unternehmen erfolgreicher zu machen\u201c, fasst der Experte zusammen. \u201eSprechen Sie uns einfach an, wir entwickeln zusammen mit ihnen eine passgenaue L\u00f6sung.<\/p>\n\n\n\n

<\/path><\/svg><\/span>Onepager anfordern<\/span><\/h3>\n\n\n\n
\n
\n

<\/p>