{"id":405,"date":"2018-09-18T09:17:00","date_gmt":"2018-09-18T09:17:00","guid":{"rendered":"https:\/\/x-impuls.krempel-und-co.de\/?p=405"},"modified":"2024-06-19T09:07:39","modified_gmt":"2024-06-19T09:07:39","slug":"kein-system-ist-perfekt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/x-impuls.de\/en\/kein-system-ist-perfekt\/","title":{"rendered":"Kein Sys\u00adtem ist perfekt"},"content":{"rendered":"

Feh\u00adler\u00adhaf\u00adte Daten wer\u00adden oft nicht erfasst. Das kos\u00adtet Geld und macht zus\u00e4tz\u00adli\u00adche Arbeit.  Busi\u00adness Pro\u00adcess Excep\u00adti\u00adon Manage\u00adment (BPEM) schafft schnel\u00adle Abhilfe.Das kos\u00adten\u00adlo\u00adse Frame\u00adwork iden\u00adti\u00adfi\u00adziert Aus\u00adnah\u00admen in daten\u00adver\u00adar\u00adbei\u00adten\u00adden Sys\u00adte\u00admen und f\u00fchrt gezielt zu einer L\u00f6sung.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

In gro\u00ad\u00dfen daten\u00adver\u00adar\u00adbei\u00adten\u00adden Sys\u00adte\u00admen ist eine schnel\u00adle und voll\u00adst\u00e4n\u00addi\u00adge Iden\u00adti\u00adfi\u00adzie\u00adrung von Aus\u00adnah\u00admen sehr wich\u00adtig, da die\u00adse ein Unter\u00adneh\u00admen Zeit und folg\u00adlich auch Geld kos\u00adten. Ein Gro\u00df\u00adteil der Pro\u00adzes\u00adse l\u00e4uft nachts im Hin\u00adter\u00adgrund ab. Meist ohne Feh\u00adler. Aber eben nur fast. Eine gerin\u00adge Anzahl an Pro\u00adzes\u00adsen, die in der Sum\u00adme jedoch einem Unter\u00adneh\u00admen erheb\u00adli\u00adchen finan\u00adzi\u00adel\u00adlen Scha\u00adden zuf\u00fc\u00adgen kann, wird nicht ver\u00adar\u00adbei\u00adtet. Aus\u00adnah\u00admen k\u00f6n\u00adnen unter\u00adschied\u00adli\u00adche Gr\u00fcn\u00adde haben. Sei es auf\u00adgrund feh\u00adler\u00adhaf\u00adter Daten oder ung\u00fcl\u00adti\u00adger Zust\u00e4nde.<\/p>\n\n\n\n

SAP bie\u00adtet mit Busi\u00adness Pro\u00adcess Excep\u00adti\u00adon Manage\u00adment (BPEM) ein Frame work an, um die\u00adse Aus\u00adnah\u00admen zu iden\u00adti\u00adfi\u00adzie\u00adren und gezielt einer L\u00f6sung zuzu\u00adf\u00fch\u00adren. BPEM ist lizenz\u00adfrei auf allen auf FI-CA (Ver\u00adtrags\u00adkon\u00adto\u00adkor\u00adrent) basie\u00adren\u00adden SAP-L\u00f6sun\u00adgen ver\u00adf\u00fcg\u00adbar. BPEM basiert auf dem fr\u00fc\u00adhe\u00adren Pro\u00addukt namens Emma. Die\u00adses exis\u00adtiert schon seit \u00fcber 15 Jah\u00adren. Es wur\u00adde von Grund auf neu objekt\u00adori\u00aden\u00adtiert ent\u00adwi\u00adckelt. Auf den ers\u00adten Blick sieht der Anwen\u00adder davon aller\u00addings wenig. Die meis\u00adten Arbei\u00adten wur\u00adden \u201eunter der Motor\u00adhau\u00adbe\u201c durch\u00adge\u00adf\u00fchrt. Neue Trans\u00adak\u00adtio\u00adnen wei\u00adsen den Anwen\u00adder auf die \u00c4nde\u00adrung hin. Die \u00dcber\u00adar\u00adbei\u00adtung hat sich vor allem auf die Per\u00adfor\u00admance posi\u00adtiv ausgewirkt.<\/p>\n\n\n\n

Warum Ausnahmemanagement?<\/h2>\n\n\n\n

Der SAP-Bera\u00adter und \u2011Trai\u00adner ver\u00admit\u00adtelt die Not\u00adwen\u00addig\u00adkeit des Frame\u00adworks: \u201eIn SAP Indus\u00adtry Solu\u00adti\u00adon for Uti\u00adli\u00adties (IS\u2011U) dre\u00adhen sich die wich\u00adtigs\u00adten Pro\u00adzes\u00adse um die Abrech\u00adnung und Fak\u00adtu\u00adra. Tre\u00adten dabei Aus\u00adnah\u00admen auf, so stoppt der Pro\u00adzess und die Rech\u00adnung wird ent\u00adwe\u00adder ver\u00adsp\u00e4\u00adtet oder gar nicht erstellt. Selbst wenn es sich hier\u00adbei nur um einen gerin\u00adgen Pro\u00adzent\u00adsatz in Bezug zur Gesamt\u00adsum\u00adme han\u00addelt, so schla\u00adgen sich die\u00adse Aus\u00adnah\u00admen direkt auf die Liqui\u00addi\u00adt\u00e4t, Zins\u00ader\u00adtr\u00e4\u00adge bzw. \u2011belas\u00adtun\u00adgen, damit indi\u00adrekt auf die Gewin\u00adne nie\u00adder. Des\u00adhalb m\u00fcs\u00adsen die nicht ver\u00adar\u00adbei\u00adte\u00adten Rech\u00adnun\u00adgen und die dahin\u00adter\u00adste\u00adhen\u00adden Daten\u00adfeh\u00adler schnellst\u00adm\u00f6g\u00adlich auf\u00adge\u00adfun\u00adden wer\u00adden. Danach m\u00fcs\u00adsen Ma\u00df\u00adnah\u00admen getrof\u00adfen wer\u00adden, um die Aus\u00adnah\u00adme\u00adsi\u00adtua\u00adti\u00adon auf\u00adzu\u00adl\u00f6\u00adsen, die feh\u00adler\u00adhaf\u00adten Daten zu kor\u00adri\u00adgie\u00adren und den Pro\u00adzess fort\u00adzu\u00adf\u00fch\u00adren, damit die Rech\u00adnung kor\u00adrekt erstellt wird. Der\u00adzeit ist dies meist ein auf\u00adw\u00e4n\u00addi\u00adger, manu\u00adel\u00adler Pro\u00adzess. Die\u00adser Pro\u00adzess besteht meist dar\u00adin, die Feh\u00adler mit\u00adtels vom Sys\u00adtem zur Ver\u00adf\u00fc\u00adgung gestell\u00adter Pro\u00adto\u00adkol\u00adle m\u00fch\u00adsam auf\u00adzu\u00adfin\u00adden. Die\u00adse Pro\u00adto\u00adkol\u00adle ent\u00adhal\u00adten alle Infor\u00adma\u00adtio\u00adnen zu den Pro\u00adzes\u00adsen, sowohl erfolg\u00adrei\u00adche als auch feh\u00adler\u00adhaf\u00adte Objek\u00adte. Die Pro\u00adto\u00adkol\u00adle sind sehr umfang\u00adreich, nur schwer leser\u00adlich und oft unein\u00adheit\u00adlich. Letz\u00adte\u00adres ver\u00adhin\u00addert eine auto\u00adma\u00adti\u00adsche Aus\u00adwer\u00adtung. Eben\u00adso wird ein schnel\u00adler \u00fcber\u00adgrei\u00adfen\u00adder Blick auf die Aus\u00adnah\u00admen erschwert.<\/p>\n\n\n\n

In der Regel wer\u00adden die Pro\u00adto\u00adkol\u00adle meist per Excel-Lis\u00adten her\u00adun\u00adter\u00adge\u00adla\u00adden
und dann umst\u00e4nd\u00adlich an die Bear\u00adbei\u00adter zur Auf\u00adl\u00f6\u00adsung ver\u00adteilt. Die Daten\u00ads\u00e4t\u00adze in der Excel-Lis\u00adte ent\u00adhal\u00adten sehr tech\u00adni\u00adsche Infor\u00adma\u00adtio\u00adnen, die auf den Feh\u00adler\u00admel\u00addun\u00adgen aus den Pro\u00adto\u00adkol\u00adlen basie\u00adren. Die Ver\u00adtei\u00adlung der Arbei\u00adten in Form von Excel-Lis\u00adten ben\u00f6\u00adtigt meist noch zus\u00e4tz\u00adli\u00adchen Koor\u00addi\u00adna\u00adti\u00adons- und Kon\u00adtroll\u00adauf\u00adwand, der umso h\u00f6her aus\u00adf\u00e4llt, je mehr Bear\u00adbei\u00adter betei\u00adligt sind. Die R\u00fcck\u00admel\u00addun\u00adgen m\u00fcs\u00adsen eben\u00adso ver\u00adar\u00adbei\u00adtet wer\u00adden, da die Daten in der Excel-Lis\u00adte kei\u00adnen Bezug mehr zu dem Sys\u00adtem besit\u00adzen. Einen aktu\u00adel\u00adlen Bear\u00adbei\u00adtungs\u00adfort\u00adschritt zu erhal\u00adten ist unm\u00f6g\u00adlich. Das ist zeit\u00adrau\u00adbend, inef\u00adfi\u00adzi\u00adent, IT aus den 80er-Jah\u00adren<\/strong> und nicht mehr zeitgem\u00e4\u00df.<\/p>\n\n\n\n

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Abhil\u00adfe kann BPEM schaf\u00adfen. Es erm\u00f6g\u00adlicht eine auto\u00adma\u00adti\u00adsche und struk\u00adtu\u00adrier\u00adte Ana\u00adly\u00adse der Anwen\u00addungs\u00adpro\u00adto\u00adkol\u00adle. Die Aus\u00adnah\u00admen wer\u00adden iden\u00adti\u00adfi\u00adziert, um hilf\u00adrei\u00adche Infor\u00adma\u00adtio\u00adnen ange\u00adrei\u00adchert und auto\u00adma\u00adtisch an Bear\u00adbei\u00adter ver\u00adteilt. Eben\u00adso k\u00f6n\u00adnen Pro\u00adzes\u00adse ohne Pro\u00adto\u00adkol\u00adle an BPEM ange\u00adbun\u00adden werden.<\/p>\n\n\n\n

Der Kl\u00e4rungsfall<\/h2>\n\n\n\n

Der soge\u00adnann\u00adte Kl\u00e4\u00adrungs\u00adfall ist dabei das zen\u00adtra\u00adle Ele\u00adment in BPEM. Er kap\u00adselt eine  Aus\u00adnah\u00adme eines Pro\u00adzes\u00adses und unter\u00adst\u00fctzt durch das genau auf die auf\u00adge\u00adtre\u00adte\u00adne Aus\u00adnah\u00adme ziel\u00adge\u00adrich\u00adte\u00adte Bereit\u00adstel\u00adlen von hilf\u00adrei\u00adchen Infor\u00adma\u00adtio\u00adnen, Daten\u00adob\u00adjek\u00adten und Funk\u00adtio\u00adnen bei ihrer L\u00f6sung. Der Sach\u00adbe\u00adar\u00adbei\u00adter soll somit alle Hilfs\u00admit\u00adtel zur Hand haben, um im Kl\u00e4\u00adrungs\u00adfall selbst das Pro\u00adblem direkt bear\u00adbei\u00adten zu k\u00f6n\u00adnen. Er soll nicht erst in Drit\u00adte Daten\u00adob\u00adjek\u00adte oder Funk\u00adtio\u00adnen ver\u00adzwei\u00adgen m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n

Es k\u00f6n\u00adnen belie\u00adbi\u00adge sinn\u00advol\u00adle Daten und Daten\u00adob\u00adjek\u00adte in dem Kl\u00e4\u00adrungs\u00adfall anzeigt wer\u00adden. F\u00fcr kom\u00adple\u00adxe\u00adre Kon\u00adstruk\u00adte steht eine Bild\u00adschirm\u00ader\u00adwei\u00adte\u00adrung zur Ver\u00adf\u00fc\u00adgung. Die L\u00f6sung des Kl\u00e4\u00adrungs\u00adfal\u00adles geschieht durch die soge\u00adnann\u00adten L\u00f6sungs\u00adpro\u00adzes\u00adse. Ein Kl\u00e4\u00adrungs\u00adfall besitzt meist meh\u00adre\u00adre davon. Die L\u00f6sungs\u00adpro\u00adzes\u00adse sind in der Regel Trans\u00adak\u00adtio\u00adnen oder Funk\u00adtio\u00adnen, die den Bear\u00adbei\u00adter dabei unter\u00adst\u00fct\u00adzen, auf eine kon\u00adkre\u00adte Feh\u00adler\u00adsi\u00adtua\u00adti\u00adon ein\u00adzu\u00adge\u00adhen und die\u00adse zu behe\u00adben. Es wird zwi\u00adschen manu\u00adel\u00adlen und auto\u00adma\u00adti\u00adschen L\u00f6sungs\u00adpro\u00adzes\u00adsen unter\u00adschie\u00adden. Die auto\u00adma\u00adti\u00adschen L\u00f6sungs\u00adpro\u00adzes\u00adse k\u00f6n\u00adnen vom Sys\u00adtem im Hin\u00adter\u00adgrund ver\u00adar\u00adbei\u00adtet werden.<\/p>\n\n\n\n

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Der eigent\u00adli\u00adche BPEM-Pro\u00adzess besteht <\/strong>aus zwei Schrit\u00adten<\/strong>. Im ers\u00adten Schritt wer\u00adden die Anwen\u00addungs\u00adpro\u00adto\u00adkol\u00adle, in die jeder Stan\u00addard-Pro\u00adzess sei\u00adne Sta\u00adtus\u00adin\u00adfor\u00adma\u00adtio\u00adnen und Aus\u00adnah\u00admen spei\u00adchert, aus\u00adge\u00adwer\u00adtet und auf\u00adbe\u00adrei\u00adtet. Im zwei\u00adten Schritt wer\u00adden die ermit\u00adtel\u00adten Aus\u00adnah\u00admen mit dem BPEM-Cus\u00adto\u00admi\u00adzing der soge\u00adnann\u00adten Kl\u00e4\u00adrungs\u00adfall\u00adka\u00adte\u00adgo\u00adrien ver\u00adgli\u00adchen und ent\u00adspre\u00adchend ein Kl\u00e4\u00adrungs\u00adfall erzeugt. Die Fall\u00adka\u00adte\u00adgo\u00adrie stellt dabei
mehr als nur eine Vor\u00adla\u00adge zur Erzeu\u00adgung der Kl\u00e4\u00adrungs\u00adf\u00e4l\u00adle dar, sie kap\u00adselt alle Objek\u00adte, Eigen\u00adschaf\u00adten, das Daten\u00adum\u00adfeld, die L\u00f6sungs\u00adpro\u00adzes\u00adse, die Erzeu\u00adgungs\u00adbe\u00addin\u00adgun\u00adgen und die Bear\u00adbei\u00adter\u00adfin\u00addung. Wie bereits erw\u00e4hnt, stellt der Kl\u00e4\u00adrungs\u00adfall das zen\u00adtra\u00adle Objekt mit allen Infor\u00adma\u00adtio\u00adnen zur Aus\u00adnah\u00adme\u00adsi\u00adtua\u00adti\u00adon und dem Daten\u00adum\u00adfeld dar. Wei\u00adter\u00adhin
besitzt er alle not\u00adwen\u00addi\u00adgen Funk\u00adtio\u00adnen und Trans\u00adak\u00adtio\u00adnen zur Auf\u00adl\u00f6\u00adsung des grund\u00ads\u00e4tz\u00adli\u00adchen Problems.<\/p>\n\n\n\n

BPEM korrekt einf\u00fchren<\/h2>\n\n\n\n

Die zen\u00adtra\u00adle Inte\u00adgra\u00adti\u00adon von BPEM im Jah\u00adre 2012 in den SAP IDEX Com\u00admon Lay\u00ader hat vie\u00adle Ener\u00adgie\u00adver\u00adsor\u00adger ver\u00adan\u00adlasst, sich ver\u00adst\u00e4rkt mit dem The\u00adma aus\u00adein\u00adan\u00adder\u00adzu\u00adset\u00adzen. Die Ein\u00adf\u00fch\u00adrungs\u00adpro\u00adjek\u00adte haben jedoch meist den Fokus auf die Com\u00admon-Lay\u00ader-Pro\u00adzes\u00adse und nicht auf BPEM gesetzt. Dies kann zu gro\u00ad\u00dfen Back\u00adlogs, man\u00adgeln\u00adder Anwen\u00adder\u00adak\u00adzep\u00adtanz und erh\u00f6h\u00adten Arbeits\u00adbe\u00adlas\u00adtun\u00adgen f\u00fch\u00adren. Um BPEM kor\u00adrekt ein\u00adzu\u00adset\u00adzen, ist es wich\u00adtig, die dahin\u00adter\u00adste\u00adhen\u00adde Phi\u00adlo\u00adso\u00adphie zu ver\u00adste\u00adhen. Eben\u00adso m\u00fcs\u00adsen die tech\u00adni\u00adschen und funk\u00adtio\u00adnel\u00adlen M\u00f6g\u00adlich\u00adkei\u00adten ver\u00adstan\u00adden wer\u00adden und soll\u00adten nach\u00advoll\u00adzieh\u00adbar sein. BPEM bie\u00adtet ver\u00adschie\u00adde\u00adne Ans\u00e4t\u00adze zur Erwei\u00adte\u00adrung an, man muss selbst abw\u00e4\u00adgen, wel\u00adcher Weg der rich\u00adti\u00adge ist.<\/p>\n\n\n\n

Man soll\u00adte stets ber\u00fcck\u00adsich\u00adti\u00adgen, dass BPEM kei\u00adne fer\u00adti\u00adge Out-of-the-box-L\u00f6sung<\/strong> ist und dies auch nie die Inten\u00adti\u00adon war. Es stellt viel\u00admehr ein Frame\u00adwork dar,  wel\u00adches durch Pro\u00adjekt\u00adar\u00adbeit oder eine L\u00f6sung eines Dritt\u00adan\u00adbie\u00adters erwei\u00adtert und ange\u00adpasst wer\u00adden muss. War\u00adtung und Wei\u00adter\u00adent\u00adwick\u00adlung m\u00fcs\u00adsen dabei eben\u00adfalls ein\u00adge\u00adplant wer\u00adden. Es erge\u00adben sich oft\u00admals glei\u00adche Anfor\u00adde\u00adrun\u00adgen bei den Kun\u00adden, da der Stan\u00addard man\u00adche Funk\u00adti\u00adons\u00adbe\u00adrei\u00adche nicht abdeckt oder die Funk\u00adti\u00adon nicht f\u00fcr den vor\u00adge\u00adse\u00adhe\u00adnen Ein\u00adsatz pas\u00adsend ist.<\/p>\n\n\n\n

Bei\u00adspiels\u00adwei\u00adse k\u00f6n\u00adnen Kl\u00e4\u00adrungs\u00adf\u00e4l\u00adle nur an ein\u00adzel\u00adne Benut\u00adzer wei\u00adter\u00adge\u00adlei\u00adtet wer\u00adden. In der Pra\u00adxis arbei\u00adtet man jedoch in der Auf\u00adbau\u00ador\u00adga\u00adni\u00adsa\u00adti\u00adon meist mit Grup\u00adpen von Benut\u00adzern. Im Sys\u00adtem wer\u00adden die\u00adse oft\u00admals als Plan\u00adstel\u00adle abge\u00adbil\u00addet. Es wird ent\u00adspre\u00adchend die M\u00f6g\u00adlich\u00adkeit einer Zuwei\u00adsung an sel\u00adbi\u00adge ben\u00f6\u00adtigt. Eben\u00adso fehlt ein umfas\u00adsen\u00adder \u00dcber\u00adblick \u00fcber die Situa\u00adti\u00adon des ein\u00adzel\u00adnen Kun\u00adden bzw. Z\u00e4hl\u00adpunk\u00adtes, da der Stan\u00addard den Fokus auf das Objekt der Aus\u00adnah\u00adme setzt. Dies sind nur zwei der Bei\u00adspie\u00adle, die bei einer BPEM-Ein\u00adf\u00fch\u00adrung ber\u00fcck\u00adsich\u00adtigt wer\u00adden m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n

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<\/svg><\/span>Buchempfehlung<\/span><\/h3>\n\n\n\n

\u201cSAP BPEM \u2013 Das umfas\u00adsen\u00adde Hand\u00adbuch\u201d ist das Stan\u00addard\u00adwerk zum The\u00adme BPEM. Es wur\u00adde 2016 von Nico Habe\u00adrer ver\u00f6ffentlicht.<\/p>\n\n\n\n

Exclu\u00adsiv bei Ama\u00adzon<\/a> \u2013 ISBN 978\u20131\u201151922\u2013877\u20112<\/p>\n\n\n\nJetzt bestel\u00adlen<\/a>\n\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n

<\/svg><\/span>Request one-pager<\/span><\/h3>\n\n\n\n
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