X-impuls KI Lösungen
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Die Zusammenfassungs-KI analysiert den Inhalt einer E-Mail und extrahiert die wesentlichen Informationen. Diese werden als klare Stichpunkte präsentiert. Zusätzlich wird eine Ein-Satz-Zusammenfassung generiert, die den Gesamtinhalt der E-Mail knapp darstellt.
Die Anliegen- und Emotionserkennungs-KI identifiziert das Anliegen sowie die Emotion. Im Beispielfall sind Kategorien fest vorgegeben für Anliegen (Rechnung, Störungen, Zählerstand, Einzug, Sonstiges) und Emotionen (Wut, Traurigkeit, Freude, Unzufriedenheit, Verwirrung, Sorge, Erleichterung, nicht erkannt). Ziel ist ein korrektes Routing der Anfragen.
Die Datenextraktions-KI erfasst die wichtigsten Nachrichteninhalte und kann komplexe Zusammenhänge wie Abkürzungen (“VK” für Vertragskonto) verstehen. Sie ist noch in einer frühen Entwicklungsphase. Die Datenobjekte sind in diesem Beispiel vorgegeben und beispielhaft. Als Ausgabeformat wird JSON verwendet, um die Integration weiterer APIs zu erleichtern.
Disclaimer:
Bitte beachten Sie, dass sich unsere KI-Lösungen derzeit im Beta-Stadium befinden. Zur Verbesserung der Dienste loggen wir die Ergebnisse mit. Aus Datenschutzgründen bitten wir Sie, keine personenbezogenen Daten einzugeben. Mit der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich hiermit einverstanden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.