Was ist KI ?
KI bezieht sich auf die Fähigkeit von Computern, menschenähnliche Aufgaben zu lösen. Chatbots sind eine spezielle Anwendung von KI, die verwendet werden, um automatisch mit Nutzern in natürlicher Sprache zu interagieren. Ein Beispiel für einen Chatbot ist Amazon Alexa, während ChatGPT ein Beispiel für KI-basierte natürliche Sprachverarbeitung ist, die auf Machine-Learning-Algorithmen und menschenähnliche Gespräche mit Nutzern abzielt.
Warum KI ?
Die digitale Transformation erfordert automatisierte Prozesse und KI ist eine wichtige Technologie, um dieses Ziel zu erreichen. Die Anforderungen an den Kundenservice und die Automatisierung von Prozessen wachsen stetig, und KI kann dabei helfen, diese Herausforderungen zu bewältigen. Große Unternehmen setzen bereits auf KI und nutzen sie, um ihre Geschäftsprozesse zu verbessern und ihre Kunden besser zu bedienen.
Ein weiterer Vorteil von KI ist die Fähigkeit, personalisierte Interaktionen mit Kunden zu ermöglichen. KI-Systeme können große Datenmengen nutzen, um Muster und Vorlieben von Kunden zu erkennen und personalisierte Empfehlungen zu geben.
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Unsere Leistungen
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KI ist nicht nur ein integraler Baustein der digitalen Transformation von Energieversorgungsunternehmen, sondern bringt auch unvergleichliche Vorteile, insbesondere im Bereich des Kundenservices. Chatbots, eine spezielle Anwendung von KI, ermöglichen eine natürliche und menschenähnliche Kommunikation mit Kunden. Diese Bots können auf verschiedenen Plattformen wie Kundenportalen, Websites, sozialen Medien und Messaging-Plattformen eingesetzt werden, um Kundenanfragen zu bearbeiten und so den Kundenservice zu verbessern.
Darüber hinaus setzen wir die Kraft von KI ein, um die Prozesse in Ihrem Unternehmen zu optimieren. Mit Machine-Learning-Algorithmen und weiteren KI-Technologien lassen sich Prozesse automatisieren und somit Fehler reduzieren und Kosten einsparen. Dabei sorgen wir für eine nahtlose Integration in SAP- und Non-SAP-Systeme.
Ein weiterer Meilenstein ist die Personalisierung von Kundengesprächen. Mit der Fähigkeit, große Datenmengen zu verarbeiten, können unsere KI-Systeme Muster und Vorlieben von Kunden erkennen und personalisierte Empfehlungen abgeben. Auf diese Weise können wir die Kundenzufriedenheit steigern und die Kundenbindung verstärken.
Neu in unserem Leistungsspektrum ist eine Reihe von spezifischen KI-Lösungen, die auf dem neuesten Stand der Technik sind:
- E-Mail-Zusammenfassung: Unsere KI hilft dabei, die Fülle an täglichen E-Mails zu bewältigen, indem sie die wichtigen Details extrahiert und eine prägnante Zusammenfassung liefert.
- Datenextraktion aus E-Mails: Unser System kann automatisch Schlüsseldaten aus E-Mails extrahieren und diese Informationen für weitere Prozesse nutzen.
- Antworten auf E-Mails: Mit minimalem Input des Sachbearbeiters erstellt unsere KI passende und effiziente Antworten auf eingehende E-Mails.
- Unternehmensinterne Datenbank: Mit unserer KI-gestützten Chatbot-Technologie können Mitarbeiter unkompliziert auf Unternehmensdaten und Informationen zugreifen, seien es Schulungen, Preise oder sonstige interne Daten. Sie haben damit ihren eigenen persönlichen Wissensträger an der Seite!
Mit unseren fertigen KI-Lösungen erreichen Sie einen schnellen Return-of-Invest. Lassen Sie uns gemeinsam die Möglichkeiten von KI in Ihrem Unternehmen entdecken und die passende Lösung für Sie finden.
Unsere Angebote für Sie:
- Vorstellung und Business-Case unserer KI Lösungen
- Vor-Ort oder Remote Workshop „KI für Versorger“
- Anforderungsanalyse und Evaluation der geeigneten Lösung und KI, wie ChatGPT, Google Natural Language, IBM Watson
- Proof of Concept eines ausgewählten Use Case
- Optionale Kombination mit RPA zur weiteren Effizienzsteigerung – systemunabhängig