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Blog

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Apr92020
DigitalisierungTechnology

Remote-Development als Skalierungsfaktor

Digitalisierung, Technology9. April 2020

Begrenzte IT-Ressourcen als Show-Stopper

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Nov122019
Technology

Strategieentwicklung bei der Suche nach Alternativen zu SAP IS-U

Technology12. November 2019

Die Wartung für das Abrechnungssystem SAP IS-U wird nach aktuellem Kenntnisstand in 2025 eingestellt. Viele Energieversorger beschäftigt somit die Frage, was kommt danach?

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Nov12019
Digitalisierung

Roboter als digitale Helfer

Digitalisierung1. November 2019

Softwareroboter arbeiten effizienter und fehlerfrei. Immer mehr Unternehmen nutzen die Vorteile der Robotic Process Automation (RPA) bereits erfolgreich. Ein zunehmender Trend ist der Ausbau von RPA auf intelligente Technologien wie maschinelles Lernen und Chatbots.

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Sep12019
DigitalisierungTechnology

Portale für ein optimales Kundenerlebnis

Digitalisierung, Technology1. September 2019

Vor-Ort-Kundenservice oder Telefonsupport reichen nicht mehr aus. Gefragt sind ständig verfügbare Onlineauftritte, schnelle Prozesse und Mobilität. Der Stromlieferant wird mittlerweile in der Mittagspause gewechselt oder Kleidung beim Warten auf die S-Bahn bestellt.

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Aug52019
DigitalisierungTechnology

Digitalisierung im Kundenservice

Digitalisierung, Technology5. August 2019

Der digitale Kundenservice ist für kundenorientierte Unternehmen ein entscheidender Schritt, um auch in Zukunft wettbewerbsfähig zu bleiben.

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Sep182018
Technology

Kein System ist perfekt

Technology18. September 2018

Fehlerhafte Daten werden oft nicht erfasst. Das kostet Geld und macht zusätzliche Arbeit.  Business Process Exception Management (BPEM) schafft schnelle Abhilfe.

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